Devoluciones y cambios

Política de Devoluciones y Cambios

1. Embale todos los artículos en el embalaje original. Los artículos comprados como conjuntos deben devolverse en conjuntos.

2. Rellena el formulario de solicitud de devolución adjunto al pedido.

3. Adjunte una copia del cheque de venta, el método de reembolso será el mismo utilizado para pagar el pedido.

4. Envíe el paquete a la dirección del productor que se muestra en el perfil del productor.

5. Después de haber enviado el paquete, por favor infórmenos enviando un correo electrónico a contacto@up-materiales.com.

Elegibilidad de artículos para devolución o cambio

Los clientes tienen derecho a devolver los artículos NO COMESTIBLES comprados dentro de los 14 (catorce) días calendario desde el momento en que los reciben del Vendedor o de los representantes del Vendedor. Los artículos se pueden devolver si se conservan sus propiedades de consumo y su condición de listos para la venta.
Para devolver los artículos, los Clientes deberán presentar la copia del comprobante de compra y cumplimentar el formulario de solicitud de devolución.
Reglas sobre devolución y cambio de Artículos con defectos descubiertos:
Los Clientes tienen derecho a notificar al Vendedor los defectos descubiertos y exigir su subsanación en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir del momento en que reciban los Artículos del Vendedor o de los representantes del Vendedor. La única excepción son los defectos causados por un manejo inadecuado de los Artículos por parte del Cliente.
Los clientes tienen derecho a negarse a recibir los Artículos y solicitar el reembolso del dinero solo si los artículos presentan daños causados por el socio de entrega, en este caso, el cliente debe hacer un reclamo al socio de entrega y notificarnos por teléfono o correo electrónico.
Para devolver los Artículos, deberá presentar la copia del comprobante de compra y cumplimentar el formulario de solicitud de devolución.